Posts

Luin kirjastosta lainatun Jeffrey K. Likerin kirjan Toyotan tapaan. Tässä teoksessa käsitellään Toyota production system (TPS) -johtamisfilosofiaa, joka on esikuvana lean-ajattelulle. Lean on nyky-yrityksen trendisana, jolla kuvataan toiminnan tehokkuutta ja hukan minimointia. Käytännössä lean-ajattelu voi näkyä yrityksen toiminnassa nippuna työkaluja, joilla pyritään parempaan laatuun sekä pienempään hukkaan ja kustannuksiin. Toyotan tapaan -kirja tuo tällaiseen näkemykseen uutta syvyyttä. Toyotalle TPS on ennen kaikkea johtamisfilosofia ja melkein uskontoon verrattavissa oleva ajattelu- ja toimintamalli. Ideologia kiteytyy siihen, että organisaation kaikki jäsenet sitoutuvat jatkuvaan kehittämiseen – näin ylläpidetään oppivaa organisaatiota. Ajatuksena on, että hyvät prosessit luovat automaattisesti hyviä tuloksia. Prosessin parantamisella ei tarvitse olla suoraan näkyviä rahallisia säästöjä, vaan luotetaan siihen, että hyvät tulokset seuraavat aikanaan. ...

Toisinaan löytää sattumalta kirjan, joka osoittautuu erinomaisiksi. Yksi tällainen tapaus oli kirjastosta lainaamani Data Science for Business. Löysin teoksen, kun etsin netistä data-analyysiin liittyviä kirjoja. Silloin huomasin, että teos oli saanut Amazonissa myönteisiä arvioita ja lisäksi teoksessa painotettiin liiketoiminnan näkökulmaa. Kirja osoittautui hyvän palautteensa arvoiseksi. Kirja on tuliterä, eli ensimmäinen painos julkaistiin viime kesänä. Kirjoittajat Foster Provost ja Tom Fawcett käsittelevät kirjan nimen mukaisesti datan analysointia liike-elämän näkökulmasta. Käsiteltävät ongelmat muodostetaan siten, että ratkaisu kiinnostaa yritysjohtoa. Yrityksellä voi esimerkiksi olla ongelmana, että asiakas karkaa kilpailijalle, kun voimassaoleva sopimus päättyy. Vastatoimenpiteeksi saatetaan aloittaa kampanja, jolla pyritään houkuttelemaan asiakas jäämään. Tällöin data-analyysin kannalta voisi olla kiinnostavaa tutkia, ketkä asiakkaat ovat todennäköisimmin lähtemässä. Liiketoiminnalle kiintoisampi kysymys olisi kuitenkin se, mille asiakasjoukolle tulisi kampanja kohdistaa, jotta tuotto olisi mahdollisimman suuri. Valittu näkökulma vaikuttaa vahvasti siihen, millaista ongelmaa lähdetään ratkaisemaan ja millaisia tuloksia saadaan. ...

Salo, Immo (2013) Big data: Tiedon vallankumous Yhtenä osana työtäni on datan kerääminen ja sen analysointi. Seuraan mielenkiinnolla data-analyysiin liittyviä asioita. Tällä hetkellä yleinen puheenaihe on big data, jolle ei ole vielä vakiintunut suomenkielistä termiä. Käsitteen merkitystä kuvaa sen suora suomennos, eli dataa on paljon ja sen analysoijat tarvitsevat tilanteeseen sopivat työkalut. Perinteinen Excel-taulukko tai SQL-tietokanta on riittämätön moninaisen datan säilömiseen ja käsittelyyn. Ideaalilla big data -työkalulla voisi tutkia yrityksen sisäisen materiaalin lisäksi Internetin teksti-, kuva- ja äänimateriaalia. Näin voitaisiin analysoida liiketoiminnan mennyttä, nykyistä ja mahdollisesti tulevaa tilannetta. ...

Yksityisyyttä on nyt huomattavasti vähemmän kuin muutama vuosikymmen sitten. Suomalaisista on kattavat rekisterit, joissa kuvaillaan koulutushistoria, sairaudet ja niiden hoito, omaisuus, sukulaisuussuhteet, uskonto, sosioekonominen asema, kulutustottumukset ja monia muita yksityiskohtia. Näitä tietoja käytetään sosiaali- ja terveysetujen tasapuolisempaan jakamiseen, yhteiskuntajärjestyksen ylläpitämiseen ja kohdistetumpaan asiakaspalveluun. Ihmisistä on muodostettu tietokantoihin tietoprofiili, jonka perusteella henkilöä voidaan arvioida ilman, että häntä tarvitsee henkilökohtaisesti tuntea. Ei ole myöskään syytä olettaa, että tämän tietoprofiilin kasvattaminen tulisi vähenemään seuraavien vuosien aikana. On tärkeää pohtia, millaisia seuraamuksia yksityisyyden vähenemisellä on. ...

Esitän teille seuraavan ajatusleikin. Ajatellaan tietojärjestelmä ihmiseksi, joka hakee organisaatioon töihin. Miten tietojärjestelmä kuvailisi itseään työntekijänä? Tässä on todennäköinen luonnehdinta: Olen paras niissä asioissa, jotka osaan. Tämä osaamisalue on hyvin rajallinen, eikä monet näistä asioista liity yrityksenne ydintoimintoihin. Mutta jos yrityksenne muuttaa toimintaansa, niin pääsen tekemään näitä tehtäviä. Silloin osoitan itseni niin tärkeäksi, ettei teillä ole varaa vaihtaa toiseen. Yhteistyö sujuu hyvin silloin, kun noudatatte antamiani ohjeita ja teette tehtävänne niin kuin koen sopivaksi. Parasta olisi, jos muut työkaverini olisivat täsmälleen samanlaisia kuin minä. ...

Koivuniemi, Kauko – Simonen, Kimmo (2011) Kohti asiakkuutta: Ihmistä arvostava terveydenhuolto Koivuniemi ja Simonen kuvailevat kirjassaan Kohti asiakkuutta: Ihmistä arvostava terveydenhuolto terveydenhuollon ongelmia ja niihin soveltuvia ratkaisuja. Kirjoittajien liike-elämän tausta näkyy käsiteltävistä aiheista. Voin kuvitella, kuinka pelkkä kirjan alaotsikko Asiakkuussalkkujen strategiat määrittävät resurssien kohdistamisen nostaa hoitohenkilökunnan niskavillat pystyyn. Kirja on kuitenkin lukemisen arvoinen. Asiatekstin lisäksi kirjassa on lisähuomautuksina Simosen omakohtaisia kokemuksia syöpäsairauden hoidosta ja sen erikoisuuksista. Yhdessä tapauksista hän kertoo, kuinka hankalasti kovettuneen suonen hoito järjestettiin. Hän kiersi yhteensä kolmessa eri pisteessä ja aikaa kului lähes kymmenen tuntia. Päivän aikana hän asioi lukuisien eri sairaanhoitajien ja lääkärien kanssa. Juoksuttamisen tarpeettomuudesta kertoo se, kuinka yksi lääkäreistä ihmetteli, miksi lopulliseen hoitopisteeseen ei ohjattu vaikka se olisi ollut mahdollista. Käytetty aika ja tavattujen ihmisten määrä ei kerro hoidettavan ongelman monimutkaisuudesta vaan huonosta organisoinnista. ...